Tür zugefallen: Was tun?

Zuerst: Besteht Gefahr?

Klären Sie als Erstes, ob in der Wohnung eine akute Gefahr besteht. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Herd eingeschaltet ist, wenn Sie Rauch bemerken oder wenn sich ein Kleinkind oder eine hilflose Person allein in der Wohnung befindet.

Besteht keine Gefahr, können Sie in Ruhe die nächsten Schritte gehen. Besteht Gefahr, wählen Sie sofort den Notruf und warten Sie nicht auf einen Schlüsseldienst:

• • Feuerwehr: 122
• • Rettung: 144
• • Polizei: 133
• • Euro-Notruf: 112

Gibt es einen Zweitschlüssel?

Überlegen Sie, wer einen Zweitschlüssel zu Ihrer Wohnung haben könnte. Ist ein Zweitschlüssel rasch erreichbar, brauchen Sie keinen Schlüsseldienst. Fragen Sie nach bei:

• • Mitbewohnerinnen und Mitbewohnern
• • Familie oder Freunden
• • Nachbarn, bei denen Sie einen Schlüssel hinterlegt haben
• • Hausverwaltung oder Hausbesorger

Was Sie nicht tun sollten

Auch wenn es eilt: Manche Versuche machen die Lage schlimmer.

• • Klettern Sie nicht über Fenster oder Balkon in die Wohnung.
• • Bearbeiten Sie die Tür nicht mit Gewalt oder mit ungeeignetem Werkzeug. Dabei können Schäden an Tür, Rahmen und Schloss entstehen.
• • Verzichten Sie auf eigene Öffnungsversuche. Sie können die spätere Öffnung durch den Fachbetrieb erschweren.

Zugefallen oder versperrt: Warum der Unterschied wichtig ist

Zugefallen bedeutet: Die Tür ist nur ins Schloss gefallen und wird allein von der Falle gehalten. Sie wurde nicht mit dem Schlüssel versperrt.

Versperrt oder verriegelt bedeutet: Die Tür wurde mit dem Schlüssel abgesperrt.

Eine zugefallene Tür lässt sich meist schonend öffnen. Bei einer versperrten Tür ist der Aufwand höher, das Vorgehen hängt von Schloss und Zylinder ab. Deshalb ist diese Angabe für die Preiseinschätzung am Telefon wichtig.

Was Sie am Telefon sagen sollten

Je genauer Sie die Situation schildern, desto besser lassen sich Aufwand und Preis einschätzen. Diese Angaben und Fragen helfen:

• • Ist die Tür nur zugefallen oder versperrt?
• • Um welche Türart handelt es sich, zum Beispiel Standardtür, Sicherheitstür, Altbautür oder Doppelflügeltür?
• • Steckt innen ein Schlüssel im Schloss?
• • Wo befinden Sie sich? Nennen Sie Adresse, Stiege und Türnummer.
• • Fragen Sie nach dem Gesamtpreis für Ihre Situation und danach, welche Zuschläge zur aktuellen Uhrzeit gelten.

So läuft die Türöffnung ab

Schlüsseldoc ist ein Wiener Fachbetrieb, seit 1994 tätig, mit 24/7-Notdienst und Einsätzen in ganz Wien. Eine Türöffnung läuft in fünf Schritten ab:

Was kostet das?

Bei Schlüsseldoc kostet die Öffnung einer zugefallenen Tür tagsüber ab 80 €. Ist die Tür versperrt, beginnt der Preis ab 180 €.

Schlüsseldoc verrechnet nach Preisliste mit pauschalen Festpreisen, die einzelnen Positionen werden addiert. Je nach Uhrzeit können Zuschläge laut Preisliste anfallen. Den Preis für Ihren Einsatz nennt Ihnen der Techniker nach der Begutachtung vor Ort, bevor die Arbeit beginnt.

Die vollständige Preisliste finden Sie auf der Kostenseite. Sie ist am Anfang und am Ende dieses Ratgebers verlinkt.

Woran Sie einen seriösen Schlüsseldienst erkennen

Gerade in einer Stresssituation lohnt ein kurzer Blick auf einige Merkmale. Die ausführliche Prüfliste steht auf der Seite „Seriöser Schlüsseldienst“, die am Ende dieses Ratgebers verlinkt ist.

• • Sie erhalten schon am Telefon eine klare Preisauskunft oder Preisspanne.
• • Der verbindliche Preis wird vor Beginn der Arbeit genannt.
• • Ihre Berechtigung wird vor oder unmittelbar nach der Öffnung geprüft.
• • Die Tür wird so schonend wie möglich geöffnet.
• • Sie können mit Karte zahlen und erhalten eine nachvollziehbare Rechnung.